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    宝华物业对担负全程服务的医院,力求通过运用自身积累的服务经验,构造一个全方位的优质服务目标体系,使医院的后勤服务从整体上获得实用、先进而有效的服务。让医院的后勤服务形成全方位、多角度、高水准并具有星级化的服务水平,这是公司综合经营每所医院后勤服务必须追求的目标。

    这一目标在模式上展现为三个方面:

    第一,医院委托的所有服务项目内容、标准和质量上必须到位,追求最高满意度。

    第二,以医院后勤服务“管家”的大概念责任定位和服务意识,延伸服务的义务和施展范围,并通过公司的岗位服务责任制加以保证,使员工对医院的一切责任和义务的事项,凡耳闻眼见即动,不分彼此,自觉进行服务。使服务覆盖于每个区域,每个场合和时间,无时无处不在。

    第三,以病人和医院为中心,充分体察病人和医院的需要,以搞好服务为出发点,以微利、保本或无偿的方式,增设扩展适其所需的各种有益服务。通过以上模式,使医院的后勤保障服务处于全方位、高水准,使医院职工和每个病人、顾客进入医院即处于被服务之中。


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